Сопровождение неисключительных прав

Сопровождение неисключительных прав использования программного обеспечения

Подписка на техническую поддержку Novell Cluster Services for NetWare 6.5 & Open Enterprise Server Cluster Server 1-Year Renewal Standard Care; - подписка на техническую поддержку ZENworks Suite 1-Year Renewal Standard Care; - подписка на техническую поддержку Patch Add-on for ZENworks Suite 1-User/Device 1-Year Cross-Platform Renewal Business Support Subscription; - подписка на техническую поддержку Open Enterprise Server 1-User 1-Year Renewal Standard Care; - подписка на техническую поддержку SUSE Linux Enterprise Server, x86 & x86-64, 1-2 Sockets with Unlimited Virtual Machines, Standard Subscription. Должна быть обеспечена: - регистрация заявок в сервисных центрах производителей по телефону или через web-интерфейс: для режима обслуживания «8x5»: с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней, а в критических случаях, по телефону в режиме «24x7»; - круглосуточный доступ к базам знаний, инструментам и средствам самообслуживания Заказчика на сайте производителя; - консультационную поддержку сотрудников Заказчика по вопросам эксплуатации программного обеспечения; - привлечение для решения проблем, возникших при эксплуатации программного обеспечения, сертифицированных специалистов производителя программного обеспечения (выделенного и резервного инженера).